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回答にはお問い合わせから2、3日程いただく場合がございますがご了承ください。

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株式会社TIDA TEL:03-5833-6366 <東京本社> 受付時間 平日9:00~18:00

 

よくあるご質問

発注時間は何時までですか?

A

FAX受注の場合、弊社ロジスティクスへAM10:00までに受信できた受注を当日倉庫出しで発送致します。
着日に関しましては基本翌日中着にて手配させていただいておりますが、地域によっては中一日かかるエリアもございます。
また、道路交通事情によっては通常発注でもお時間を頂くことがございますので、何卒ご了承いただきますようお願い致します。(受注FAX番号:0120-19-0336)

FAX注文とは別に新たに開始しました、ネット発注システムが便利でお勧めです。

是非ご利用ください・・・ネット発注についてはこちら

土、日、祝も注文できますか?

A 日曜日を除き、土曜、祝日も通常通り受注発送を行っております。
但し、土曜祝日の商品受注発送に関しましては送料と別途休日梱包手数料が発生致しますのでご注意お願い致します。
※休日梱包手数料・・・1梱包(段ボール1つ)あたり800円発生致します。

商品を間違えて頼んでしまったので、交換したいのですが可能ですか?(お客様都合による返品)

A

商品の交換は原則行っておりません。商品をご返品いただきまして改めてご注文を頂きますようよろしくお願い致します。
返品に関しまして、お客様ご都合の返品の場合、返品に発生する

※1返品送料・返品手数料をご負担いただきます。

※2メーカー様廃番商品受注商品など一部返品不可商品がございます。

返品ご希望の際には必ず担当営業もしくは弊社までご連絡頂ますようお願い申し上げます。
なお、返品の詳細な流れに関しましては下記リンクより資料をご参照ください。
※1 ・返品送料・・・1梱包(段ボール1つ)あたり500円 ・返品手数料・・・返品商品サロン価格の5%
返品の詳細はこちら

届いた商品が破損しているんですが、どうしたらいいですか?

A

納品後破損品が確認できた時点ですぐに担当営業、または弊社までご連絡ください。

佐川急便に連絡を取りまして破損品の回収、代替品の出荷の手配を進めさせていただきます。
納品から時間がたってからの破損連絡ですと対応できかねる場合がございますのでご注意ください。
破損品ご対応詳細についてはこちら...

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例)山田 太郎

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例)123-4567

例)横浜市西区1-2-34 横浜ビル101

 

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株式会社 TIDA

株式会社TIDAではサロンの業務用化粧品販売、FC加入・サロン開業のご案内等各種サポートをしています。